PNL EN LA COMUNICACIÓN
La Programación Neurolingüística (PNL) no solo influye en la comunicación, sino que tiene un impacto significativo en la manera en que nos comunicamos, ya que nos ayuda a comprender cómo las personas procesan la información y cómo utilizan el lenguaje para expresar pensamientos y emociones.
A través de la PNL, se pueden mejorar tanto las habilidades de comunicación verbal como no verbal, lo que resulta en relaciones más efectivas y armoniosas.
PNL Y EL MODELO DEL MUNDO DE CADA PERSONA
Uno de los principios fundamentales de la PNL es el concepto del «modelo del mundo». Cada persona percibe la realidad de manera única, a través de sus experiencias, creencias y valores. La PNL nos enseña a reconocer y respetar estas diferencias en el modo de pensar de los demás, lo que facilita la creación de un ambiente de comunicación más empático y comprensivo.
- Ejemplo práctico: Si estás hablando con alguien que valora la seguridad, puedes adaptar tu lenguaje para enfatizar cómo una idea o acción contribuye a la estabilidad. Esto hará que la persona se sienta comprendida y abierta a lo que le estás proponiendo.
LA PNL INFLUYE AL GENERAR RAPPORT PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Otra forma en que la PNL influye en la comunicación es a través del rapport, una técnica central en la PNL que se refiere a la creación de una conexión y sintonía con otra persona. Al establecer rapport, se crea un ambiente de confianza que facilita el entendimiento mutuo. Esto se puede lograr a través de la imitación sutil del lenguaje corporal, el tono de voz y el ritmo del habla de la otra persona.
- Cómo hacerlo: Observa la postura de la persona, su forma de hablar y su expresión facial. Adapta tu propia postura y lenguaje de manera sutil para reflejar los suyos. Esto crea un sentimiento de «estar en la misma onda», lo que mejora la receptividad del mensaje.
EL LENGUAJE VERBAL Y NO VERBAL EN LA PNL
La PNL influye en la comunicación enfatizando la importancia de entender y utilizar tanto el lenguaje verbal como el no verbal para una comunicación efectiva. La forma en que hablamos, la elección de palabras, y la manera en que nos expresamos físicamente, todo influye en el mensaje que transmitimos.
- Lenguaje verbal: En PNL, se busca utilizar un lenguaje positivo y orientado hacia los objetivos. Evitar palabras negativas o que limiten, como «no puedo» o «imposible», puede cambiar significativamente el tono de una conversación.
- Lenguaje no verbal: Gestos, expresiones faciales y la postura del cuerpo juegan un papel crucial en la comunicación. La PNL enseña a ser conscientes de estos aspectos y a usarlos para reforzar el mensaje que se quiere transmitir.
METAMODELO DE LA PNL: CLARIFICAR Y PROFUNDIZAR LA COMUNICACIÓN
El metamodelo de la PNL es una herramienta que permite explorar el lenguaje de las personas para identificar generalizaciones, distorsiones y omisiones en su comunicación. Usar preguntas precisas puede ayudar a clarificar lo que la otra persona está diciendo y a obtener una comprensión más profunda de sus pensamientos y sentimientos.
- Ejemplo de preguntas del metamodelo:
- Si alguien dice «Nadie me escucha», puedes preguntar: «¿A qué personas te refieres exactamente?» o simplemente preguntar ¿Conoces a alguien que sí te escucha?
- Esto ayuda a la persona a especificar sus pensamientos, lo que facilita una conversación más clara y orientada a la solución.
LA PNL Y LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA
La PNL también influye en la comunicación, y es especialmente útil, cuando se trata de persuasión, ya que permite estructurar el mensaje de una manera que resuene con el interlocutor. Entender los sistemas de representación de la PNL (visual, auditivo y kinestésico) puede ser clave para ajustar tu comunicación según el estilo de la otra persona.
- Visual: Las personas con un estilo visual responden mejor a palabras relacionadas con imágenes, como «ver», «imaginar», «perspectiva».
- Auditivo: A quienes son auditivos les resultan más atractivas expresiones como «escuchar», «resonar», «claridad».
- Kinestésico: Para quienes son más sensibles a las sensaciones, palabras como «sentir», «tocar» o «conectar» pueden ser más efectivas.
LA PNL INFLUYE TAMBIÉN PARA MEJORAR LA ESCUCHA ACTIVA
La PNL también fomenta la mejora de la escucha activa, que es la capacidad de prestar atención no solo a las palabras, sino también a las emociones y a la intención detrás de ellas. Esto es esencial para comprender realmente lo que la otra persona quiere comunicar y responder de manera adecuada.
- Cómo aplicar la escucha activa: Mantén contacto visual, asiente con la cabeza para mostrar que estás siguiendo el discurso y realiza preguntas abiertas para profundizar en lo que la otra persona dice. Esto no solo mejora la calidad de la conversación, sino que también fortalece la relación interpersonal.
REENCUADRE DE MENSAJES NEGATIVOS
Otra aplicación de la PNL en la comunicación es la habilidad de reencuadrar mensajes negativos para darles un enfoque positivo. Esto no solo ayuda a cambiar la perspectiva de una conversación, sino que también contribuye a generar un ambiente más constructivo y motivador. El reencuadre es una de las formas preferidas de utilizar la PNL para que influya en la comunicación.
Ejemplo de reencuadre: Si alguien dice «Esto es muy difícil», podrías responder: «Sí, parece un gran desafío, pero piensa en cómo te sentirás cuando lo superes». Esto ayuda a transformar la resistencia inicial en una motivación para afrontar la situación.
RESUMEN CÓMO INFLUYE LA PNL EN LA COMUNICACIÓN
La PNL mejora la comunicación al ayudarnos a entender cómo cada persona percibe el mundo y adaptar nuestro lenguaje para crear una conexión efectiva.
Con técnicas como el rapport, podemos sintonizar con los gestos y el tono de voz de los demás, generando un ambiente de confianza.
Además, la PNL nos enseña a usar un lenguaje positivo y claro, mejorando tanto la comunicación verbal como la no verbal. Esto facilita la comprensión mutua y hace que nuestras interacciones sean más fluidas y empáticas.
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Escrito por ing. Axel Persello – Trainer en PNL – Coach MCC de ICF – Gestaltista en Organizaciones